proQura GmbH - Mühlhausen/Thüringen

Max K.

Noch nie so eine schlechte Hausverwaltung bzw. so einen inkompetenten Vermieter gehabt. Jegliche Anliegen werden erst nach mehreren Mails und Anrufversuchen beantwortet. Termine werden vergessen, aufgeschoben, etc. Zum Glück hatte ich nie ernsthafte Probleme mit der Wohnung. Meine Kaution habe ich erst 15 (!!!) Monate nach Auszug zurück erhalten, nachdem ich 28 (!) mal angerufen, mehrere Mails geschrieben und mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Rückblickend hätte ich die Wohnung nicht mal für den halben Preis genommen.

Amir Z.

Einer meine E-mails an diese Firma:

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Kaution wurde ca 1 Jahr nach dem Auszug aus der Wohnung noch nicht zurücküberwiesen! Und das trotzdem, dass die in Deutschland übliche Zeit von 6 Monaten bereits deutlich überschritten war.

Zudem habe ich auch keine Antwort auf meine E-mail vom 05.12. bekommen.

Ich erwarte die Rückzahlung jetzt innerhalb der nächsten 2 Tage nach dem Wochenende.

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Aktuell sind bereits fast 2 Jahre nach dem Auszug vergangen. Meine Kaution wurde bisher nur zum Teil zurücküberwiesen.

Susanne S.

Noch nie eine so inkompetente Hausverwaltung erlebt! Warten seit 6 Wochen auf eine Antwort bezüglich der Nebenkostenabrechnung! Schlechter kann man seinen Job kaum machen! Ein Stern ist ein Stern zu viel!!

Katharina K.

Kurz nach Nikolaus riefen wir an, da die Heizungen nicht richtig funktionieren. Bis heute war keiner da. Auch auf mehreren anrufen und bitten war bisher keiner da gewesen. Hof haben wir und die Nachbarn selber übernommen und neu gemacht, da dieser für Kinder nicht schön ist.
Wir baten den Schacht am Haus zuzumachen, da dieser gefährlich für Kinder ist. Dies war letztes Jahr. Bis heute wurde dieser Schacht leider nicht zugemacht.

Kent- P. K.

Nach erneutem Anruf zu klären und zu bitten um Besichtigungstermin zu bekommen auf das niederste runter gemacht worden null Verständnis für meine Situation und Lage soll mir andere Immobilien und Vermietung Unternehmen suchen nur weil man sich nicht für eine der ersten Wohnungen entscheidet oder entschieden hat wo sie mit Verlaub selbst nicht wohnen wuerden nach Besichtigung werde ueber dieses Verhalten mit einem Anwalt Rücksprache nehmen und mich an über geordneter Stelle beschweren dieses Verhalten kann nicht rechtens sein Unverschämt Überheblichkeit und Arroganz geben sich hier die Hände habe ich in den letzten 52 Jahren meines Lebens noch nie erlebt

Ronny L.

Das sind alles Lügner die da arbeiten für ein Briefkasten schloss musste ich 82 Euro zahlen unglaublich
Auf die nachzahlung für die Heizkosten warte ich seit 4 Wochen mit jeden Tag anrufen und von denen kommt nur eine ständige ausrede oder lügen
Echt nicht nachvollziehbar

Philipp K.

Hausverwaltung kümmert sich um nichts, auf Telefonate wird nicht reagiert, auf emails auch nur sporadisch. Persönliche Besuche mit Anliegen zu bestehenden Mängeln werden nur unter den Tisch gekehrt.
Schriftlicher Verkehr wird hier wohl empfohlen, um selbst was in der Hand zu haben.

J H.

Kümmern sich relativ schnell um die Anliegen. Über das Mieterportal bekommt man immer den aktuellen Sachstand eines Vorgangs mit und wenn man darüber kommentiert bekommt man relativ schnell eine Antwort. Sollte man telefonisch mal nicht durchkommen, dann kann man sein Anliegen über das Portal bekannt geben und aufnehmen lassen. Auch auf E-Mails bekommt man zügig eine Antwort. Das Portal stellt eine wirkliche Verbesserung da und ist einfach von der Handhabung.