nunovo Immobilienverwaltung GmbH - München

Rolf Mayer

Die wohl schlechteste Hausverwaltung die mir je begegnet ist. Schon beim Notartermin meinte der Notar zu meinem Kunden dass es immer sehr sehr sehr sehr lange dauert bis die Hausverwaltung die Freigabe für eine verkaufte Wohnung erteilt. Dies hat sich jetzt bestätigt. Die Bank wartet seit 8 Wochen auf die Darlehensauszahlung weil die Verwalterbestätigung fehlt. Ich kann alle nur raten. Wählt die Firma ab dann ändert sich da vielleicht was. Anders wird sich wohl nichts ändern

Juergen Hermann

Gibt es diese katastrophale Hausverwaltung immer noch?!? Wir haben sie schon lange abgewählt, dazu kann ich nur raten. Leider muss man 1 Stern vergeben, ansonsten kann man keine Rezession schreiben. Verdient hat diese Hausverwaltung 0,00 Sterne.

heinz fassel

Meine ETW in Neu-Ulm wird von NUNOVO verwaltet. Ich hatte mich schon einmal kritisch zu dem Service dieser Firma geäussert. Es hat sich leider nichts verbessert.

Aktuelles Problem ist die Hausgeld Abrechnung des vergangenen Jahres. Wir haben jetzt Mitte September 2021 und die Abrechnung von 2020 ist noch immer nicht erstellt.

NUNOVO hat ein Internet Portal, auf der man Anfragen an die Firma stellen kann. Das habe ich getan. Allerdings ist das verschwendete Zeit, die Anfragen werden offensichtlich weder gelesen noch bearbeitet (jedenfalls nicht in endlicher Zeit). Dafür habe ich interessanter Weise festgestellt, dass frühere, kritische Anfragen plötzlich nicht mehr im System sind, dafür aber ständig neue Selbstdarstellungen und Eigenwerbung. Das Portal wird also anscheinend doch bearbeitet, nur eben anders wie man erwarten würde.

Nachdem es keine Reaktion auf meine Anfrage gab, habe ich mit einem Mitarbeiter in München telefoniert. Der Herr hat geduldig zugehört und zugesagt, dass ich zurückgerufen werde. Man ahnt es - nichts ist passiert. Daraufhin habe ich weiteres mal dort angerufen, diesmal mit einer Dame telefoniert. Die war zumindest in der Lage, den Bearbeitungsstand der Hausgeldabrechnung zu klären. Das Ergebnis ist allerdings wiederum ernüchternd: Die Abrechnung ist in Bearbeitung, einen Termin kann man nicht nennen, der zuständige Sachbearbeiter kann telefonisch nicht erreicht werden. Somit bin ich so klug wie zuvor.

Da ich in unserer Immobilie nicht der einzige Eigentümer bin, der diese Erfahrungen gemacht hat, werden wir NUNOVO in einer außerordentlichen Eigentümerversammlung baldmöglichst abberufen.

Fazit: Man kann nur davon abraten, dieser Firma die Verwaltung einer Immobilie anzuvertrauen. Zumindest rate ich dringend, sich vorab im Internet über die einschlägigen Erfahrungen mit NUNOVO zu informieren.

N. Huber

Einfach nur furchtbar, wie unprofessionell und inkompetent hier gearbeitet wird. Wir waren 3 Jahre bei nunovo und haben jetzt gekündigt. Diese HV versteht ihr Handwerk nicht.

Nicht vertrauenswürde Buchhaltung:
Der Buchhaltung muss man penibelst auf die Finger schauen und auch die Kontoauszüge vom Hausgeldkonto muss man kontrollieren.
Die Buchhaltung macht immer wieder gravierende Fehler. Wegen Buchungsfehlern wurde unser Konto überzogen und Handwerkerrechnungen nicht bezahlt - was Mahngebühren zur Folge hatte. Die Verwaltergebühr wurde fast ein Jahr lang doppelt abgebucht, bis ein Beirat die Betrug entdeckte.
Die Jahresabrechnung umfasst bei 1 ETW mit 2 TG-Plätzen ca. 120 Seiten! Die Abrechnung ist für einen Laien nicht zu verstehen. Nur mein Steuerberater hat sie verstanden.

Inkompetente und schlecht organisierte Objektbetreuer:
In den 3 Jahren hatten wir 4 Objektbetreuer - die haben immer wieder gekündigt. Die Objektbetreuer kamen ihrer vertraglichen Verpflichtung nicht nach. Das Objekt wurde nicht jährlich besichtigt um einen Maßnahmenkatalog zu erstellen. Anfragen wurden monatelang nicht beantwortet, Beschlüsse wurden nur durch massiven Druck der Beiträte umgesetzt. Die telefonische Erreichbarkeit ist miserabel - vor allem weil man immer in der Ansageschleife landet und sich dort eine ewig lange Ansage anhören muss, bevor man jemanden sprechen kann.

Fazit:
Diese HV erfüllt ihre vertragsgemäßen Verpflichtungen einer ordnungsgemäßen WEG-Verwaltung nicht und ist ihr Geld nicht wert.

Berni Muc

Eine Katastrophe diese Hausverwaltung - Punkte sind seit Monaten offen und es passiert nicht. Denn Verwalter erreicht man nicht und bei offenen Punkten im Onlineportal passiert auch nichts. Wir werden wohl Rechtsanwalt einschalten.

Hat sich immer noch nichts geändert das Telefon dauerbesetzt und E-Mail beantwortet keiner ....

Kocsis Maria

16.12 wieder telefoniert.
Kaution, und Hausgeld noch nicht angekommen..
Abrechnung mit dem Mieter noch nicht fertig..
08.12.2020 Die Miete von Jänner und Februar ist endlich angekommen, nach cc 2 Monaten telefonieren...
aber 2x hasuhaltsgeld, und kaucion noch nicht,
Die Abrechnung für 2019 weiterhin falsch. Sie wollen das Haushaltsgeld auch von uns, was unser Mieter schon bezalht hat, und sie bleiben dabei...

schwer am telefon zu erreichen, oder nicht, die Leitung wird abgebrochen, und sie vertörsten nur, oft .

19.10.2020.
heute wäre die Versammlung gewesen, die Hausverwaltung, die es einberufen hat, war nicht da: ... kein Telefon, nix.
-
wir haben schlechte Erfahrungen, jetzt, Anfang Oktober .2020 haben wir die Abrechnung für 2019 noch nicht bekommen !und für 10.11.12 , 2019 die Miete würde für uns nicht weitergeleitet, von Nunovo
Dieses Jahres 2020 fehlen auch 2 Monats- Mieten, einfach auf unsere Konto nicht angekommen .
++++
wir haben uns entschuldigt, weil für 2019 hat die Firma das Geld überwiesen, wir haben es übersehen...
für 2020, féhlt noch
Wir haben angerufen.
Wir warten ab, und hoffen das alles geregelt wird.

Bernd Koglin

Update zu meiner eigentlichen Rezension

Meine eigentliche Rezension habe ich vor 6 Monaten hier geschrieben - noch ist sie zu lesen.
Nun gibt es seitens Nunovo Bemühungen, über einen eingeschalteten Rechtsanwalt die Rezessionen mit 1* entfernen zu lassen.
Aus meiner Sicht, wäre nunovo gut beraten, soviel Engagement in die Qualität der Kundenbindung zu stecken wie sie jetzt daran setzt, die Bewertungen aus dem Netz entfernen zu lassen.

Ich hoffe, dass die Bewertungen hier verbleiben, denn die meisten entsprechen denen die ich selbst mit dieser Hausverwaltung auch gemacht habe.
Zum Glück haben wir nun eine neue Hausverwaltung, die bisher deutlich zuverlässiger ist als nunovo.
Leider hat nunovo trotz mehrfacher Aufforderungen keine Eigentümerversammlung bei uns mehr abgehalten. Auch ist bisher, es ist mittlerweile Oktober 2020 noch keine Abrechnung für das Jahr 2019 erstellt worden.
Leider müssen wir nun in die Tasche greifen und unser Recht mittels Rechtsanwalt durchzusetzen.

Nunovo, bemüht euch die Anforderungen die Eigentümer und Mieter an euch stellen gut zu erfüllen. Dann gibt es auch mehr Sterne in der Bewertung. Wer aber eine Arbeitsleistung abgibt wie die aktuelle, keine Antworten auf eingereichte Fragen gibt, keine verbindlichen Auskünfte gibt wie z. B. die überfälligen Abrechnungen aus dem Jahr 2019 muss sich über die Bewertungen die hier abgegeben werden nicht wundern.

Gute Leistung - viele Sterne
Schlechte Leistung - wenig Sterne

Bei dem Schnitt den nunovo an den Tag legt, sollte man überlegen was falsch läuft

Meine eigentliche Rezession
Die Erfahrungen seitens Nunovo sind so schlecht, dass ich überlege sie nicht nur über diese Plattform zu verbreiten, sondern die Presse darauf aufmerksam zu machen. Der Support seitens der Hausverwaltung ist nicht schlecht, er ist einfach nicht vorhanden. Telefonnummern sind monatelang ohne Funktion, oder es geht niemand hin.
So wie ich den Geschäftsführer H. FÄNDERS erlebt habe, ist er nur auf Profit aus. Kundenservice ist ein Fremdwort. Lässt sich nur blicken, wenn größere Wohneinheiten zu ihm wechseln sollen. Ist man bei nunovo, dann gute Nacht. Selbst auf Aufforderung an nunovo bzw. H. FÄNDERS durch den Beirat eine Eigentümerversammlung durchzuführen, kam keine Antwort. Wir Mieter in Waldkraiburg sind uns einig. Wir ziehen ein Sonderkündigungsrecht durch. Schluss mit der Abzocke - ohne Leistung.
NUNOVO - NIE WIEDER

Julian Weida

Wiederholt gibt es Probleme beim Einzug des Hausgeldes, eingereichte Unterlagen (Ausweiskopie, Sepa-Mandat z.B.) werden verschludert.Keinerlei reaktion auf Mails und bei Telefonischen gesprächen wird auch immer nur alles im Kreis gereicht und es kommt nichts dabei raus. Ein derartig schlampiges Unternehmen welches dann auch noch Hausmeister etc. nicht bezahlt obwohl alle Eigentümer Ihre Rechnungen beglichen haben gehört bestraft und sollte nicht mehr tätig sein dürfen.