MediaMarkt Chemnitz - Röhrsdorf - Chemnitz

Dieter L.

Schlechte Beratung. Ich wollte eine schlichte USB-Webcam kaufen, um meinen Lasercutter damit nachzurüsten. Diesen Anwendungszweck habe ich dem Verkäufer auch beschrieben. Daraufhin wurde mir eine Kamera mit USB-Stromversorgungsanachluss verkauft. Leider ist dies ein Modell der Marke Blink. Diese läßt sich aber nur über die Blink-App nutzen und nicht direkt offline an einem PC. Die Beratung durch den Verkäufer war also leider komplett falsch. Setzen -Note 6 !

Die gleiche Erfahrung habe ich vor 30 Jahren im Mediamarkt Hof beim Kauf eines Modems gemacht. Damals hatte der Verkäufer leider auch keine Ahnung vom verkauften Produkt. Scheint wohl bei Media-Markt der Standard zu sein.

Meine Reaktion auf die Antwort vom Mediamarkt:
Aufgrund des geringen Warenwertes werde ich die Kamera behalten und nicht von Hof nach Chemnitz zum Umtausch fahren. Ich hoffe, dass sich etwas zum Positiven bei der Kundenberatung im Mediamarkt allgemein verändert. Sonst braucht man sich nicht wundern, wenn die Kunden ihr Wünsche gleich direkt online bestellen.

Kevin L.

Hallo,

ich möchte mich bei mediamarkt und insbesondere der ganz netten Frau an der Infotheke bedanken, dass sie mich sofort verarztet hat. 🙂

Ich hatte mich irgendwo draußen an der Hand geschnitten und das fiel mir dann im Laden auf. Mir wurde sofort ein Tuch zum abtupfen und anschließend ein Pflaster gebracht.

Ganz toller und zuvorkommender Kundenservice, ich komme sehr gerne wieder.

Magnus K.

Ich habe mir ein Samsung Galaxy book 3 360 gekauft und habe eine außergewöhnlich gute Beratung von Herr Lange bekommen. Ich habe schon viele negative Erfahrungen gemacht mit Mitarbeitern die keine Ahnung von ihrem Beruf haben oder keine Lust auf ihre Arbeit haben, aber Herr lange war sehr freundlich, hat alles genau erklärt und man hat gemerkt dass er weiß was er sagt.

Anna B.

Wir haben eine Waschmaschine gekauft. Diese sollte ein Stunde später abholbereit sein. Wir sind von Dresden nach Chemnitz gefahren um dann auf halber Strecke zu erfahren, dass es noch dauert und man sich meldet. Am nächsten Tag mehrmals per Mail und Telefon versucht Kontakt aufzunehmen - keiner kümmert sich! Das Ding ist bereits bezahlt! Absolute Frechheit. Unprofessionell und inakzeptabel.

Ирина ?.

Ich war Zeuge einer äußerst unangenehmen Situation im Mediamarkt, als sich eine Mitarbeiterin des Ladens äußerst unprofessionell gegenüber dem Kunden verhalten hat. Anstatt zu helfen, das Problem mit der Ware zu lösen, hat sie keine Erklärung und keine angemessene Aufmerksamkeit erhalten. Ein solcher Umgang mit dem Kunden ist inakzeptabel und ich bin sehr enttäuscht von dem Service, dass ich diesen Laden nicht mehr betreten und nicht weiterempfehlen werde.

Kathinka

23.12.24
Wir haben heute wieder hereingeschaut wegen einer Friteuse. Leider sind wir heute nicht so fündig geworden
Aber eine gute Beratung gab es doch wegen einer Galaxi Swatch. Wir sind noch hin her gerissen.
Auch ansonsten ist dieser Laden mit seiner breiten Einkauf's vielfalt sehr zu empfehlen.
Bis zum nächsten Mal.

Update:
26.06.23
Wir waren wieder auf der suche heute...
Sind auch fündig geworden... Auf Fragen und Beratung wurde wurde zufrieden stellend geantwortet...
Mitarbeiterin war sehr hilfreich und freundlich...
Immer wieder gern..👍

Sehr großer Markt mit großem Sortiment.
Kompetenter und freundliche Beratung.. Hervorzuheben sind die Kenntnisse von Kaffeevollautomaten und Dyson Staubsauger Mitarbeiterinnen...

Susanne B.

Wir waren heute im Media Markt und haben uns beraten lassen bzgl. neuer Smartphones. Wir haben eine sehr gute Beratung von Hr. Härtel erhalten, er klärte uns gut auf, auf was wir achten sollten, welche Geräte zu uns passen würden (auf unsere Bedürfnisse/Ansprüche zugeschnitten). 👍 Wir waren so zufrieden, dass wir uns abschließend für zwei neue Handys entschieden haben. Vielen Dank an den freundlichen Mitarbeiter, bei ihm merkte man, dass er seine Arbeit gern macht und auch wirklich dem Kunden helfen und gut beraten möchte. 💝 Haben wir in anderem Geschäften leider schon anders erfahren...

Sebastian R.

Einen wunderschönen guten Abend,

Ich wir mit meiner Partnerin heute im Geschäft.
Wie standen etwas länger vor unseren ausgesuchten Produkt.
Hinter uns waren erst 3 junge Mitarbeiter und danach waren es 4.
Sie schauten Poker, anstatt uns bei unserer Überlegung zu helfen.
Sowas habe ich noch nie erlebt, daher sind wir raus.