IPResearch GmbH - Zeil am Main

Bgsa S.

Ja das Programm sieht am anfang gut aus, aber überraschen Sie sich nicht. Ich bin auch der Meinung wie der andere Kunde, viele Mitarbeiter kennen sich mit der System garnichts gut aus.
Was unverschämt ist, die Freie support die Sie am Anfang bekommen, wird für nichtss benutzt.

DIe können nicht einmal eine Frage beantworten wirklich.
Wir haben 2 stunden getestest, alle fragen habe ich vorbereitet, nach 1 stunde 50 minuten später war ich immer noch da wo ich angefangen habe.

Ich habe gesehen dass die Support keine ahnung hat und empfehlt nur dass wir ticket kaufen sollen.
Und danach ? Ja Überraschend, Obwohl ich frei Stunden für die Support gehabt habe, der Freundliche Mitarbeiter schickt mir eine Rechnung in höhe von etwa 404,00 EUR. Wirklich.
Der Rechnungsbetrag werde ich bald hier veröffentlichen.
Also ich rate ab diese FIrma, Sie werden nicht so schnell Online. System funktioniert leider mit viel viel Fehlern. Ich bin so genervt von der system, ich kann nicht einmal eine frage stellen. Sofort bekomme ich paar hundert eur rechnung.

Ihre Freie Support die Sie beim kauf haben, die müssen sie mit langweiligen telefonat berechnen. Die beantworten ihren fragen am Telefon nicht.

Beispiel gestern nacht um 03:30 uhr schicken die mir einfach eine Rechnung zu ( obwohl ich überhaupt nichts bestellt habe ) Der Person am Telefon die mit mir gesprochen hat, versucht bei FTP ein kleines änderungen durchführen die nur 40 sekunden gedauert hat und nebenbei spricht mit mir ( diese telefonat war normalerweiser kostenlos ) nach unserem Telefonat berechnet der Person etwa 127 EUR für die 40 sekundige änderung die normalerweiser sowieso mit der support enteckt ist und nicht berechnet werden muss

Frag niemals was ich braucht, wenn die Ihnen eine Angebot erstellen dann bekommen Sie ein Rechnung etwa so 16.000 EUR
beispiel nur für eBay. Nur für eBay Produktlisten und importieren brauchen SIe so etwa 16000 EUR bestellung abzugeben
mit teueren Support natürlich

Glaubt ihr loht sich das ?
Also es gibt so viele Unternehmer und ich verstehe wirklich nicht warum ich meine Konto immer noch nicht nutzen kann.
Bis jetzt habe ich immer noch keine Hilfe bekommen.
Rechnung ? Ja mehrere Rechnungen kommt weiter aber ich kann die Tricoma immer noch nicht nutzen weil meine Fragen beantworten die nicht.
Eine einzige frage können die nicht einmal 1,5 stunden beantworten.
Ich war mit der anrufaufnahme einverstanden und hätte gerne unser Anrufaufnahme mit der Tricoma durch die bestätigung von Support seite veröffentlicht.
Ich hoffe die können es veröffentlichen
Es ist Katastrophe Also finger weg einfach.

mia M. B.

Dieses Software-House ist wirklich Spitze. Die von IPResearch bereitgestellte Warenwirtschaft "Tricoma" bietet eine Bandbreite an Funktionen, die man bei anderen WaWi`s vermisst. Auf den ersten Blick wirkt sie etwas komplex. Aber im täglichen Geschäft möchte man die Features nicht mehr missen. Alles sehr durchdacht und zielorientiert. Man merkt, daß bei der Entwicklung erfahrene Versandhändler ihr Know-How einbringen. Und wenn man selber einen sinnvollen Verbesserungsvorschlag hat, wird dieser bei der Weiterentwicklung mitberücksichtigt.

Wenn man Hilfe braucht, wird einem sofort geholfen. Kurz ein Ticket gestellt, schon gibt es eine Antwort. Hier hat man nicht das Gefühl, daß zwischen großen und kleinen Kunden unterschieden wird. Die Service-Qualität bleibt immer auf einem sehr hohen Niveau. Wir sind sehr begeistert!

Lukas H.

Ersteinmal mal das Programm einen sehr guten Eindruck.

Das Angebot und die Möglichkeit eines Leasings hören sich erstmal vielversprechend an. Auch wird eine für laien Verständliche und einfach installation Leider entpuppt sich das Programm in vielen Kleinigkeiten noch mit Fehlern behaftet. Der Service ist eine volle Katastrophe und nur wenige Servicemitarbeiter haben wirklich Detailwissen.

Egal ob das Problem behoben wird nicht, egal ob die Frage beantwortet wird oder nicht! Es entstehen massive Nachkosten durch die ServiceTickets die das Programm viel teurer werden lassen als jede andere größere Optionen. Man gibt sich in komplette Abhängigkeit des Anbieters.

Alex F.

Tricoma ist eine der besten Warenwirtschaftssystemen die auf diese Erde gibt. Wenn man sich damit auskennt, kann man bis zu 90 % Personalkosten sparen. Und für jeden Kunden gibt es immer individuellen Anpassungen. Wir arbeiten mit Tricoma seit 2016, bis heute gab es keine einzige Antwort , das es irgendwas nicht möglich ist. Echt top weiter so..

David G.

Mir wurde IPResearch empfohlen und ich muss sagen, es war alles zu unsere vollsten Zufriedenheit.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und wissen genau was sie tun. Sie haben eine super Lösung erzielt und das sehr schnell.
Nochmal vielen Dank für den super Service

Hypnosepraxis P.

Tolles Unternehmen, ich wurde sehr gut beraten und alle meine Fragen wurden mir beantwortet. Vielen Dank

Jens H.

Gutes Unternehmen.

Thomas K.