immoservice Hausverwaltung GmbH - Bornheim

Zeineb M.

Ich bin absolut begeistert von meiner Hausverwaltung! Das Team ist super freundlich und kompetent. Auf E-Mails wird blitzschnell geantwortet, was heutzutage wirklich selten ist. Auch der Hausmeister ist ein echtes Highlight: immer freundlich, schnell zur Stelle und kümmert sich zuverlässig um alle Angelegenheiten rund ums Haus. Solch eine hervorragende Betreuung ist in der heutigen Zeit eine Seltenheit. Ich bin sehr froh, bei dieser Hausverwaltung zu sein und kann sie wärmstens weiterempfehlen!

Mo

So etwas Unprofessionelles und Schlechtes habe ich noch nie erlebt. Meine Frau und ich hatten einen Besichtigungstermin für eine der Wohnungen, die von der Hausverwaltung angeboten wurden. Über einen Monat hinweg wurden wir immer wieder vertröstet mit Aussagen wie: „Ja, wir melden uns bei Ihnen, sobald es Neuigkeiten gibt.“ und dann hatte ich heute die Neuigkeit bekommen dass jemand anderes die Wohnung bekam. Sehr schlechter Service und gar nicht seriös, so sollte man mit Interessenten oder Kunden nicht umgehen.

Firma L.

Super Team, nette, fleißige Mitarbeiter und kompetent Geschäftsleitung

Betül

5 Sterne sind absolut gerechtfertigt. Frau Landsberg kümmert sich mit viel Engagement und Professionalität um die Anliegen. Dabei ist sie stets sehr freundlich und zuverlässig. Das komplette Team ist sehr nett und erhält von uns daher nur positives Feedback. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Michaela B.

Leider ist diese Verwaltung absolut nicht in der Lage Häuser ordentlich zu betreuen! Wir haben ständig kein warmes Wasser,weil die Pallets selten rechtzeitig aufgefüllt werden. Ist die Pumpe in der Waschküche defekt und läuft aus,bekommt man den Notdienst 2 Tage erst nicht erreicht und dann heißt es ,es sei kein Notfall. Wir konnten alle 3 Tage nicht waschen. Die Reinigubg durch die Firms selbst ist eine Katastrophe. Mails werden gekonnt ignoriert und am Telefon weiß nie jemand was.

daniela H.

Ganz fürchterlich! Ich habe 2021/2022 in einer Souterrain Wohnung gelebt. Das Gebäude in dem sich meine Wohnung befand wurde von Immoservice betreut. Ich hatte trotz Stoßlüftens etc Schimmelbefall in einem Teil der Wohnung (Meine Nachbarin, die in der Souterrain Wohnung neben mir wohnte übrigens auch!).Das habe ich sofort gemeldet. Außerdem gab es direkt vor der einzigen Fensterfront meiner Wohnung ein Rohr das sobald es etwas regnete extrem laute Tropf-Geräusche verursacht hat. Ich rede nicht von einem schön leisen Tropf-Geräusch, sondern von einem extrem lauten und störenden Geräusch. Alle meine Freunde und meine Familie die mich in dem Jahr in dem ich dort gelebt habe bei Regen besuchen kamen, waren absolut fasziniert davon, was für einen Lärm so ein Rohr verursachen kann (ich hatte sowas vorher auch noch nicht erlebt). Während des Tages war es zwar lästig, aber da konnte ich einfach Musik anmachen. In der Nacht war das dann doch eine andere Geschichte und ich konnte nur noch mit Oropax schlafen (Obwohl das Geräusch selbst mit Oropax noch immer zu hören war!).

Ich habe mich dann wegen des Geräusches an Immoservice gewandt. Mir wurde versichert, dass man sich darum kümmert. Ich war guter Dinge, als einer von dem Team sich recht zeitnah bei mir meldete und wir einen Termin vereinbarten an dem er sich das Rohr persönlich anschauen wollte. Das genannte Zeitfenster für diesen Termin war vormittags, weswegen ich mir extra frei nahm. Ich habe gewartet und gewartet, doch es kam niemand. Auch konnte ich den Herrn telefonisch nicht erreichen. Weit nach dem vereinbarten Zeitfenster rief er mich dann an und meinte er sei auf dem Weg. Er wäre in 20 Minuten da. Ich warte also weiter. Aber er kommt nicht. Ich habe es dann sein gelassen und mich mit dem lauten Tropfen abgefunden.
Einige Monate später fing es dann mit dem Schimmel an. Ich habe mich wieder an Immoservice gewandt und wieder sollte der gleiche Herr vorbeikommen und sich den Schimmel ansehen. Wieder wurde ich versetzt. Beim 3. Anlauf hat es dann endlich geklappt. Allerdings wurde gegen den Schimmel nichts unternommen, so dass ich dann aus der Wohnung raus und bei meinen Eltern eingezogen bin. Ich habe die Wohnung daraufhin gekündigt.

Das wäre ja alles schon Grund genug, dem Laden nur einen Stern zu geben. Aber die Abrechnung die dann kam, hat dem ganzen noch die Krone aufgesetzt. Ich musste so viel nachzahlen (vor allem für die Heizkosten), dass es nur noch unverschämt war. Vor allem da ich die letzten Monate nicht einmal mehr dort gewohnt und dementsprechend auch nicht geheizt habe. Der Zählerstand wurde in dem Jahr auch nicht abgelesen (zumindest habe ich es nicht mitbekommen und wenn ich mich richtig erinnere dann befand sich der Zähler in meiner Wohnung, so dass ich es hätte mitbekommen müssen, wenn sich jemand zum ablesen angemeldet hätte).Weswegen ich mich frage, wie die an die zahlen kamen.

Stefan S.

Abstand halten!!!

- Termine werden nicht eingehalten.

- Bei meinem 3. Anruf ging die Sekretärin dran und ich fragte ob Frau Landsberg im Hause sei. Sie sagte ja ich verbinde.
Nach Nachfragen mit wem Sie nochmal telefonieren würde und ich meinen Namen nannte, fragte Sie nochmal bei Frau Landsberg nach und auf einmal hieß es dann, Sie ist im Termin.

- nach meinem 8. Anruf mit der Bitte um Rückruf, der nie statt fand, habe ich aufgegeben.

- Nicht zu empfehlen

Beate C.

Wir können die negativ Bewertungen voll nachvollziehen.
Wir haben in unserem Haus seit fast 1 1/2 Jahren diese Hausverwaltung und ich würde sie keinem empfehlen.

Man geht nicht an das Telefon, Mails werden nicht beantwortet und von zurück rufen haben die auch nichts gehört.

Nun haben wir über 3 Wochen einen Wasserschaden in der Wohnung und noch nicht mal damit setzt sich die Hausverwaltung mit auseinander.
Der eingeschaltet Rechtsanwalt schüttelt auch nur den Kopf und wir sind schon bei Mietminderung angekommen.

Man muss hier auch festhalten, dass sich die Hausverwaltung sowie die Vermieterin die von allem Kenntnis hat sich um nichts kümmern.

Um so schlimmer finde ich dann noch, die Bewertung von unserer Vermieterin die ich hier lese und das sie 5 Sternen für diese Hausverwaltung vergeben hat.

Alles was ich hier schreibe, kann ich auch belegen.