Home Instead (Landkreis Karlsruhe) - Graben-Neudorf

👍 Bewertungen 📌 Karte ℹ️ Informationen ⏰ Öffnungszeiten

Adresse: Benzstraße 20, 76676 Graben-Neudorf, Deutschland.
Telefon: 72557668240.
Webseite: homeinstead.de
Spezialitäten: Pflegedienst, Häuslicher Pflegedienst.
Andere interessante Daten: Rollstuhlgerechter Parkplatz.
Bewertungen: Dieses Unternehmen hat 10 Bewertungen auf Google My Business.
Durchschnittliche Meinung: 4.1/5.

📌 Ort von Home Instead (Landkreis Karlsruhe)

☎️72557668240

⏰ Öffnungszeiten von Home Instead (Landkreis Karlsruhe)

Montag: 08:30–17:00
Dienstag: 08:30–17:00
Mittwoch: 08:30–17:00
Donnerstag: Geschlossen
Freitag: 08:30–17:00
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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👍 Bewertungen von Home Instead (Landkreis Karlsruhe)

Home Instead (Landkreis Karlsruhe) - Graben-Neudorf

Oli K.

5/5

In einer Notlage benötigten wir relativ schnell Hilfe. Die üblichen, vielleicht „etablierteren“ oder bekannteren Dienste kannten wir zwar auch. Anfragen nach Unterstützung bei diesen, zu einem vorherigen Zeitpunkt, als es noch nicht zwingend erforderlich war, waren seinerzeit nicht erfolgreich. Es gab lediglich Wartelisten.
Home Instead wurde im Bekannten- und Freundeskreis dagegen schon mehrfach positiv erwähnt, von daher versuchten wir es dann dort.
In besagter Notsituation war die Kontaktaufnahme direkt und unkompliziert möglich. Dies war schon mal der erste positive Eindruck. Wir hatten ernsthaft Zeitdruck und Bedarf.
Ein Kennenlern-Termin wurde sehr schnell vereinbart. Die Vereinbarung eines solchen entsprach auch unseren Vorstellungen und erschien uns fast unerwartet professionell. Man will ja schließlich wissen, wer sind die? Mit wem werden es die alten Eltern zu tun haben? Wie wird der erste Eindruck sein? Wie sind die Konditionen, etc. Umgekehrt spricht es ja auch für den Dienst, wenn dieser wissen will, wo schicken wir unsere Leute hin? Dass ein solcher Termin auch für den Betreuungsdienst wichtig und gewollt ist hat uns zusätzlich positiv überrascht.
Der erste gute Eindruck bei der telefonischen Kontaktaufnahme wurde beim darauffolgenden persönlichen Termin und Kennenlernen bestätigt. Pflegedienstleiter und eine Betreuungskraft, die die Betreuung übernehmen sollte, waren beide zugegen. Die Chemie zwischen Betreuerin und unserem Vater stimmte sofort und die Dienstleistungen und Konditionen wurden im Gespräch, durch den Pflegedienstleiter, offen erklärt. Wir wurden nicht „abgefertigt“ und es wurde uns nichts „aufgeschwatzt“. Das Auftreten von beiden war verbindlich, qualifiziert und freundlich und wir fühlten uns gleich auch persönlich und menschlich gut aufgehoben. Beide vermittelten den Eindruck, dass sie Profis sind und wissen, was sie tun. Die Kommunikation zur Krankenkasse / Pflegeversicherung wurde ebenfalls übernommen.
Über den Verlauf von nun fast 3 Monaten bleibt der positive Eindruck. Veränderungen wurden kommuniziert, Wünsche von unserer Seite konnten berücksichtigt werden, (z. B. zu Beginn ein rascher, unkomplizierter Ausbau der Stunden sowie eine erneute Reduzierung des Umfangs, nach einiger Zeit.) Die Betreuungskräfte sind über den bisherigen Verlauf dieselben, was wir zu schätzen wissen, da es einfach „passt“ und eine gewisse Konstanz und Ruhe bedeutet. Wir sind sehr dankbar, dass eine überdurchschnittlich gute persönliche Betreuung durch die Home Instead Betreuungskraft gewährleistet wird. Sie geht auch mit schwierigen, neuen Situationen (bedingt durch Veränderungen auf "unserer" Seite bzw. auf Seiten der zu betreuenden Person) sehr professionell um. Dankeschön und ein großes Lob dafür. Die Erreichbarkeit zur Pflegedienstleitung ist telefonisch oder per Mail möglich. Der Kontakt ist stets freundlich, verbindlich, respektvoll, professionell und schnell. Wir haben Home Instead als verlässlichen Dienstleister kennen und schätzen gelernt. Vielen Dank dafür.

Susanne A.

5/5

Ich bin sehr zufrieden!
Seit fast 2 Jahren wird meine hochbetagte, demente Mutter zu Hause betreut und ich zuverlässig entlastet. Regelmäßig, an 3 bis 4 Tagen für 3 bis 4 Stunden, kümmert sich ein Betreuer um meine Mutter, er hat genau das richtige Händchen für Mutti und unseren Haushalt.
Ohne Homeinstead könnte ich mir mein Leben als pflegende Angehörige nicht mehr vorstellen.

Jürgen R.

1/5

leider sehr unzuverlässig, Absprachen werden nicht eingehalten und vereinbarte Termine ständig abgesagt oder verschoben. Leider durch die Bank weg nicht zu empfehlen ... Kontakt eher unangenehm, ganz dem Motto " friss oder stirb"

Bianka R.

5/5

Zwei Jahre lang hat das Team von Home Instead meine Mutter darin unterstützt, noch alleine in ihrer Wohnung zu leben.
Das Büroteam hat in den verschiedenen Situationen, die wir in den zwei Jahren erlebt haben, immer eine Lösung zur Unterstützung für uns gefunden. Egal, wie kurzfristig unsere Anforderungen waren, egal, wie schnell sich mal wieder die Situation verändert hatte: Albert Schneider und seine Vertretungen haben immer freundlich und hilfsbereit reagiert.
Die verschiedenen Betreuungskräfte vor Ort haben meine Mutter liebevoll bei der Bewältigung ihres Alltags geholfen, sich mit Umsicht und Weitblick für das Wohlergehen meiner Mutter eingesetzt.
Wir sind dem gesamten Team sehr sehr dankbar, für die Begleitung in den letzten zwei Jahren und hätten die Betreuung gerne weiter in Anspruch genommen, wenn es gegangen wäre.
Herzlichen Dank an das gesamte Team für alles, was Sie für uns getan haben! Ich kann Sie unbedingt weiterempfehlen.

D B.

5/5

Ganz tolle Alltagsbetreuung- wir sind mit dem Dienst mehr als zufrieden! So engagierte und motivierte Mitarbeiter- die auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Betreuenden eingehen. Hier wird praktisch angepackt, wo es Unterstützung braucht- und jedes Mal ist die Freude groß, wenn es kleine Fortschritte bei den Betreuenden gibt. Vielen Dank an das tolle Team!!!! Ihr seid eine echte Unterstützung. Grüße aus Eggenstein

Philipp H.

4/5

Als freiberuflicher Unternehmensberater habe ich häufig mit Pflegediensten zu tun. Bei vielen ist die Arbeitskoordination völlig unzureichend, in der gesamten Abteilung. Oft miserable Synergienutzung und desaströse Mitarbeiterführung.
Home Instead LK Karlsruhe fällt hingegen angenehm auf. Höchstens in den Abläufen ein eher zu starkes Festhalten an Vorschriften; könnte etwas mehr Flexibilität vertragen.
Angenehm straff geführte Abteilung.

Robert H. I.

5/5

Bin zu 100% zufrieden. Wir hatten eine ganz wunderbare Haushaltshilfe während meine Frau eine Knie OP hatte. Service im Büro ist ebenfalls top und es wurde immer auf unsere Wünsche eingegangen, schnell und zuverlässig. Sehr zu empfehlen. Fam. Heer

Luca S.

1/5

Schlechte Erfahrungen mit plötzlich auftretenden Kosten und einer Mindestanzahl von zwei Stunden die abgerechnet werden, obwohl sie nicht geleistet werden.