Hamburg Service vor Ort Einwohnerangelegenheiten Harburg - Hamburg

Götz H.

Meine Frau und ich haben für eine kurzfristig angesetzte Reise vorläufige Personalausweise beantragen müssen. Über das Onlineportal fanden wir nur „früheste Termine“, die zeitlich weit nach unserem Reiseantritt lagen.
Im Harburger Standort für Einwohnerangelegenheiten wurden wir am Montagmorgen (ohne Termin) auf eine besonders ignorante Weise abgewiesen mit der stereotyp wiederholten Aufforderung, online einen Termin zu vereinbaren. Unser Einwand, dass wir das schon vergebens versucht hatten, verhallte ungehört ebenso wie die Frage, was denn jemand machen solle, dem zwei Tage vor einer Auslandsreise die Brieftasche gestohlen werden würde.
Offenbar versuchte die Mitarbeiterin hinter dem Tresen auf dem gleichen Wege einen Termin zu buchen, ebenfalls erfolglos. Ein Rückruf bei Ihrem Vorgesetzten hätte das Ergebnis bestätigt.
Der stumme Blick der ganz in Schwarz gekleideten Mitarbeiterin bedeutete uns daraufhin, dass die Serviceleistung hiermit erbracht und dem nichts hinzuzufügen sei. (Zum Beispiel, dass es ja noch die Möglichkeit gäbe, die 115 anzurufen.)
Vielen Dank für gar nichts!
Nachdem wir später unter dieser Hamburg-Service-Nummer von einem überaus freundlichen Mitarbeiter einen Termin für uns beide gleichzeitig erhielten, da es sich ja schließlich um einen Notfall handele, konnten wir noch am gleichen Tag im Kundenzentrum Bramfeld die Ausweise beantragen und das exakte Gegenteil von unwilligem und abweisendem Service erleben. Das Team dort ist sehr sympathisch und hilfsbereit. In der hier herrschenden freundlichen Atmosphäre fühlten wir uns gut aufgehoben. Wir konnten außerdem auch noch neue reguläre Personalausweise beantragen und uns wurde direkt ein Termin zur Abholung der Dokumente angeboten.
Vielen Dank dafür!

Friezone

Termin habe ich unkompliziert online gebucht, Datum war 2 Wochen später. Vor Ort wurde ich sehr pünktlich aufgerufen. Die Sachbearbeiterin war sehr nett und hat mir alles erklärt. Guter Service

Yanik X.

Kurzfristig war ein Termin online frei, sofort gebucht, sofort dran gekommen, mein Problem leider nicht gelöst, was aber eher an der manchmal bürokratischen Sinnlosigkeit unseres Landes liegt. Wollte mein erweitertes Führungszeugnis ansehen, anscheinend hat man nur Einblick darauf wenn eine Behörden es benötigt und man dementsprechend ein Schreiben hierfür nachweisen kann. Was ist denn mit jemandem der einfach nur aus Neugier sehen möchte was dort wirklich drinnen steht?

Enrique C.

Der beste Service den man kriegen kann.

Am Eingang wird man freundlich von der Security begrüßt und diese hilft tatsächlich sogar sehr gerne bei Problemen oder wenn Leute zu spät sind (hab ich schon mehrfach mitbekommen beim warten).

Ich selbst kam 2 Minuten nach meinem Termin auch schon dran und war nach nur 5 Minuten fertig.

Da das ummelden online nicht funktioniert hat wurde mir sogar die Gebühr erlassen und ich hatte ein sehr nettes Gespräch mit der kompetenten Mitarbeiterin.

Vielen Dank für die Top Arbeit und nicht durch die schlechten Bewertungen unterkriegen lassen!

Lacho H.

Ich hatte vorher einen online Termin vereinbart und wurde ziemlich pünktlich aufgerufen. Alle Unterlagen die benötigten werden stehen auf der Terminbestätigung, wenn man die dabei hat geht es reibungslos. Der Mitarbeiter war sehr nett und freundlich und nach nicht mal 10 min war alles erledigt. Perfekt gelaufen! So stelle ich mir eine moderne Behörde vor!

Anyone

Ich bin pünktlich dran gekommen und die Mitarbeiterin die war sehr freundlich und hilfsbereit. Kann mich absolut nicht beschweren

Philipp D.

Heute morgen hier um 7.30h unseren Sohn umgemeldet. Hatte letzte Woche online einen Termin erstellt.
Alles hat perfekt geklappt. Um 7.32h wurde ich aufgerufen und um 7.45h war alles erledigt.

Frau Schiller ist die beste und freundlichste Mitarbeiterin.
Vielen Dank!

Thomas Z.

Sehr nette Mitarbeiter:innen, pünktliche Termine, klasse!