Graßl Logistik - Plattling

C R.

Einen Tag Urlaub verschwendet..... Weder das Zeitfenster von 5 Stunden noch der Tag wurde eingehalten. Wenn man die Wahl hat, lässt es anderweitig liefern.

Thomas B.

Top Spediteur für Firmengeschäfte, Breites Angebotsspektrum bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, auch komplizierte Ware kann problemlos versandt werden durch die reibungslose Kommunikation mit fachlich kompetenten und fest zugeteilten Ansprechpartnern. Junges und dynamisches Team, der Chef setzt auf seinen Nachwuchs und fördert Initiative, 5 Sterne.

Angelika S.

Super netter und hilfsbereiter Fahrer, der sich sogar Gedanken machte, wie er die gelieferten Paletten am besten positioniert, damit wir auch noch aus der Garage kommen. Für ihn volle Punktzahl!
Ein Punkt Abzug, da eigentlich einen Tag vorher geliefert werden sollte, und wir erfolglos warteten, und es auch keine Absage gab.

Manuel B.

Habe mir extra frei genommen, um das Paket das laut Mail und SMS an dem Tag zugestellt werden sollte entgegen zu nehmen.
Leider kam das Paket nie an dem Tag an.
Ich wohne in der Mitte einer Stadt, die wegen einem Wochenmarkt am Dienstag und Freitag immer Vormittags abgesperrt ist. Wegen einem Feiertag am Dienstag wurde der Wochenmarkt spontan auf Montag geschoben.
Dies wollte ich mit der Spedition abklären.
Ich habe mehrfach angerufen und sogar eine Mail geschrieben - keine Antwort.
Erst als der Liefertag zu Ende war (gegen 14 Uhr) ging eine Mitarbeiterin ans Telefon und erklärte mir, dass der Fahrer bereits in meinem Ort war, aber das Paket nicht zugestellt hat (Grund unbekannt).
Der ganze freie Tag war nun umsonst. Nicht zu empfehlen!!

Dudel H.

Wenn man eine andere Wahl für einen Transport hat, kann ich nur empfehlen, diese zu nutzen. In meinem Fall war es so: erste Terminabsprache hinfällig, da falsche Informationen zugrunde lagen (wie sich im Nachhinein herausgestellt hat, hätte es hohe Lagerkosten verursacht, nicht sehr zeitnah liefern zu lassen, worauf man aber nicht hingewiesen wird!). Zweite Terminabsprache: niemand erschien, es gab auch keine Benachrichtigung. Dritte Terminabsprache: Die Palette wurde einfach auf die Straße gestellt (nein, es gibt hier keinen Randstein) und tschüss. Selbst das wäre anders zu lösen gewesen und selbstverständlich war es auch anders abgesprochen.
Am Schlimmsten empfand ich die Unhöflichkeit, mit der auf Beschwerden reagiert wird. Pampig umschreibt es am Besten.
Service Null und Verlässlichkeit wie eben beschrieben. Für die Erreichbarkeit kann ich auch keinen Stern vergeben, man braucht viele Versuche, um mit jemandem zu sprechen - jedenfalls in der Zeit, in der ich mit Graßl zu tun hatte.
Der einzige Stern kommt dadurch zustande, dass die Ware überhaupt angekommen ist.

Tanja B.

Hilfe! Kunde droht mit Auftrag... wir haben Arbeit! Was, sie möchten uns auch noch anrufen... ?
Schade das hier keine Minus Sterne vergeben werden können. Die Spedition ist absolut nicht Kundenfreundlich und will es auch nicht sein.
Die Lieferung wurde an einem bestimmten Tag vereinbart. Ein Zeitfenstern zwischen 9 und 14 Uhr wurde gennant. Ich habe an diesem Tag Urlaub genommen um die Ware persönlich entgegen zu nehmen. Leider war um 14 Uhr die Ware nicht zugestellt. Ein Anruf bei der Spedition lief ins leere... es nahm niemand ab. 10 Minuten später kam dann der Anruf, dass die Sendung heute nicht mehr zugestellt werden kann, da irgendwas intern mit dem System nicht funktionierte. Ich habe natürlich meinen Unmut geäußert, da ich extra Urlaub genommen hatte. Hierauf wurde garn nicht eingegangen. Die Dame am Telefon schlug vor, die Ware am darauf folgenden Montag mit telefonischen AVIS (1/2 halbe Stunde vor Anlieferung) zu bestätigen. Ich lies mich darauf ein, obwohl ich mit meinem Arbeitgeber abstimmen musste, wenn die Spedition anruft, muss ich kurz von der Arbeit weg. Das konnte meinerseits organisiert werden. Heute sollte die Ware mit dem tel. AVIS zugestellt werden. Was war passiert: in der Mittagspause fuhr ich extra nach Hause und musste feststellen, dass die Ware OHNE Abstellgenehmigung einfach vor der Haustüre abgestellt wurde.... Also rief ich (wiedermal) bei der Spedition Graßl an... wiederum die selbe Dame am Telefon... sie wollte mich aufklären, dass die Ware frei Bordsteinkante geliefert werden sollte und der Fahrer diese freiwillig vor die Haustüre gebracht hat. Das die Ware OHNE Abstellgenehmigung geliefert wurde hat sie nicht interessiert. Auch nicht mein Anmerken, dass die Palette mit ca. 600kg nun vor unserer Haustüre steht... meine Ankündigung meine Beschwerde weiterzugeben hat die Damen nicht beindruckt. Scheinbar wird hier vergessen das der Kunde die Gehälter bezahlt. Bleiben die Aufträge aus.... vielleicht interessiert das dann die Mitarbeiter.
Fazit: unbedingt mit der Versenderfirma abklären mit welcher Spedition geliefert wird. Ist es die Spedition Graßl, Finger weg. Der Ärger ist vorprogrammiert.
Nie wieder!

Claus D.

Für die Spedition geb ich vier Sterne, für den Fahrer leider nur zwei ( und die sind sehr) wohlwollend. Der Fahrer sprach einen Nachbarn schwach an, weil sein Fahrzeug auf einem wohlgemerkt öffentlichen Platz neben seinem stand.
Auf die Frage ob er einen Sackkarren dabei hat, damit ich den Gefrierschrank selbst die letzten 39 Meter zur Haustür fahren bekam ich nur " dazu sind wir nicht verpflichtet" zu hören, und zwar in einem Ton, der jede Grundlage entbehrt.

Wie gesagt, der Sped. Graßl hätte ich fünf Sterne gegeben, aber der Umgang des Fahrers mit Kunden und Nachbarn war der Gipfel.

Jonas G.

„Mehr als nur eine Spedition…“ …stimmt so auf alle fälle 🙂 Sehr nette Leute und die Preise sind immer mega gut kalkuliert!! Schnelle Durchführung einzelner Frachten und bei Problemen gilt das Prinzip „zusammen schafft man alles“… TOP!!