Buena Berlin Hausverwaltung - Berlin

Patryk S.

Wenn Sie Wert auf Ihr Geld und Ihre Energie legen, sollten Sie dort keine Wohnung mieten. Es ist wirklich besser, länger hinzuschauen, aber es nicht dort zu belassen. Ich versuche schon seit einiger Zeit, Sie zu kontaktieren und Ihre Anzahlung zurückzubekommen. Als der Übergabebericht gut ausging, gab es plötzlich keinen Kontakt mehr. Ich habe immer darauf geachtet, pünktlich zu bezahlen und alles sauber zu halten, aber jetzt habe ich ein großes Problem mit der Rückerstattung der Anzahlung. Sie gehen nicht ans Telefon und es gibt ein Kontaktproblem. Als letzten Ausweg werde ich rechtliche Schritte einleiten und die Angelegenheit dem Verbraucherschutzamt melden.

Charisma K.

Hier ist die Rezension mit den zusätzlichen Informationen:

Unprofessionelles und intransparentes Verhalten

Meine Erfahrung mit Home Buena war äußerst enttäuschend und unprofessionell. Ich habe mich für eine Wohnung in der Stallschreiberstraße 30 beworben und stand in ständigem Kontakt mit Frau Eva Schulz. Mir wurde bereits ein Mietvertrag zugesandt, mit der Zusage, dass ich als Mieter ausgewählt wurde. Doch plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass die Wohnung an jemand anderen vermietet wurde – ohne jegliche nachvollziehbare Erklärung.

Besonders irritierend war, dass mir wiederholt nahegelegt wurde, die Kaution schnellstmöglich zu überweisen. Es wurde behauptet, ein Handwerker würde sich um die bestehenden Schäden in der Wohnung kümmern, jedoch erhielt ich keinerlei Informationen zu Terminen oder Fortschritten. Trotz Zusicherung, dass alles rechtzeitig vor dem Mietbeginn am 01.02.2025 erledigt sei, kam die Absage völlig überraschend am 16.01.2025.

Zusätzlich ließ sich der Mietvertrag, den ich zur Unterzeichnung erhalten habe, nicht öffnen. Auf dieses Problem habe ich Frau Schulz umgehend hingewiesen, jedoch keinerlei Unterstützung oder Antwort erhalten. Stattdessen wurde die Wohnung trotz meiner Bemühungen an jemand anderen vergeben.

Die Wohnung befand sich ohnehin in einem schlechten Zustand: Fäkalien in der Toilette und beschädigte Küchenbereiche waren nur einige der gravierenden Mängel, die ich vor Ort dokumentiert habe.

Dieses Vorgehen ist nicht nur unprofessionell und intransparent, sondern sorgt auch für erheblichen Frust. Die plötzliche Rücknahme der Zusage ohne Begründung und das Drängen auf die Kautionszahlung hinterlassen einen höchst unseriösen Eindruck.

Ich kann Home Buena aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen. Ein derartiger Umgang mit Interessenten und Kunden ist weder fair noch vertrauenswürdig.

Sehr schade!!!

Hallo A.

Leider ein vollkommen unfähiges und unprofessionelles Unternehmen. Respektlose Ansprachen von Mitarbeitern, extrem langsame Arbeit, wenn es darum geht als Hausverwaltung schnell zu handeln, sowie das Teilen falscher Informationen und damit verbundene Einschüchterungsversuche gegenüber Mietern sind hier an der Tagesordnung.

Alexander B.

Kurz vorab, ich wurde als Mieter zuerst von Home verwaltet, zuletzt stand im Betreff aber immer Buena, wenngleich die Mail in der Visitenkarte von @home war. Ich gehe also von einer Fusion/Übernahme aus.

Nun zur Rezension:
Mir wurde am Tag der Wohnungsabgabe garantiert, dass ich gleich das Übernahmeprotokoll per E-Mail erhalte. Schien mir seltsam, aber deswegen akzeptierte ich, dass es keine schriftliche Ausfertigung gibt. Meine E-Mail bzgl. der Frage, wo denn das Dokument bleibt, wurden ignoriert. Irgendwann wurden diverse Schäden in Rechnung gestellt, die bei Auszug nicht vorlagen und von der Kaution abgezogen werden sollten. Am Ende erhielt ich endlich ein Übergabeprotokoll, welches nicht das war, dass ich eigentlich unterschrieben hatte und was die angeblichen Schäden zusätzlich aufführte. Da ich mir keinen Anwalt leisten konnte und meine Mails wieder ignoriert wurden, musste ich eine deutliche Minderung der Kaution hinnehmen.

Pa T. C.

Ein kurzes Anklingeln in unserem Büro und nach 5 Minuten kam eine E-mail:
"vielen Dank für das nette Gespräch mit Ihrer Kollegin bezüglich einem potentiellen Verkaufsinteresse von Hausverwaltungen im Raum Leipzig."
Es gab kein Telefonat!
An die hinterlegte Handynummer von dem GF geht niemand ran, die E-Mail laut Impressum ist unzustellbar.

Nachtrag: Es kam eine Feedback-Email, wie unser Interesse nun ist. Und die angegebene Nummer ist natürlich NUR mit einem AB hinterlegt, wo man dann selbstverständlich zurück gerufen wird.

Cassio P.

Schlimm, einfach nur schlimm. Termine werden nicht eingehalten oder es kommen Aussagen wie "Wir sind zu 100% chronisch unterbesetzt". Kann man nicht ernst nehmen bei so einer Aussage. Geschäftsgebahren undurchsichtig, da dort mehrere Hausverwaltungen geführt werden. Absolut nicht empfehlenswert.

Nora

Erst am Tag der Besichtigung wurde mir mitgeteilt, dass ich die Wohnung alleine besichtigen kann. Das technische System kann man in den Müll schmeißen. Mir wurde kein Identifizierungslink geschickt. Ich bin zum ausgemachten Zeitpunkt vor der Wohnung gewesen (wohl anzumerken bei -11 Grad), konnte aber nicht in die Wohnung rein. Musste wieder zurück.

Wastl H.

Für Vermieter eines der schlechtesten Unternehmen welches ich empfehlen kann und ich bin einiges aufgrund diverser Hausverwaltungen gewöhnt. Der Service katastrophal. Telefonische Erreichbarkeit von 10-14 Uhr. Alles braucht gefühlt 100 Jahre. Auf E-Mails wird sporadisch geantwortet usw... Auch ein großer Minuspunkt ist die nicht Veröffentlichung der Wohnungsangebote auf eBay Kleinanzeigen jetztiges Portal Kleinanzeigen. Man muss jedem und allem immer nachlaufen. Ein wie in der Werbung versprochenes Rund um sorglos Paket existiert bei buena definitiv nicht. Also lieber sein Geld anderswo verbrennen. Weil für 180€ pro Jahr und Wohnung mache ich die Nebenkostenabrechnung wieder selbst.