Network Logistics GmbH - Ötigheim

Tobias Trauth

Der Liefertermin für ein Fahrrad wurde 1 Tag vorher (!) per E-Mail von der Spedition IDS Logistik GmbH angekündigt. Als Zustelloption buchten wir umgehend einen Anruf durch den Fahrer. Meine Frau war zu Hause und auch bereit die Lieferung in Empfang zu nehmen. Zwischenzeitlich musste sie jedoch mit unserer kleinen Tochter die große Tochter im Kindergarten abholen. Daher hingen wir eine ausgefüllte Abstellgenehmigung an unsere Haustür. Als sie wieder zurückkam, stand das Paket vor der Haustür. Es erfolgte zuvor überhaupt kein Anruf (Die Handynummer meiner Frau wurde bei der Zustelloption angegeben, also war sie auch mobil trotz ihrer Abwesenheit erreichbar.) Der Karton sieht sehr lädiert aus und ist auch weit offen (siehe Foto). Einen Lieferschein haben wir nicht erhalten, obwohl man diesen Paketzustand hätte festhalten müssen! Das Fahrrad hat leider auch kleinere Macken... Alles in allem war die Lieferung nicht kundenfreundlich.
Die Bestellung erfolgte bei Decathlon, daher werden wir von zukünftigen Bestellungen dort, die per Spedition versandt werden, absehen.

Katharina R.

Fernseher bestellt der mit dieser Spedition geliefert werden sollte. Einen Tag später eine Email erhalten für die Sendungsverfolgung. Datum und Zeitfenster wurden genannt. Vor 5 Minuten war der Fahrer da. Paket äußerlich komplett unbeschadet, sicher befestigt auf einer Palette. Kann bisher nichts negatives finden und sagen. Einzig allein das der Fahrer nicht vor der Zustellung angerufen hatte wie auf der Seite angegeben (nachdem man seine Nummer angeben konnte für eine Benachrichtigung) aber das fällt für mich nicht großartig ins Gewicht, schließlich wurde ein Zustellzeitraum mitgeteilt und eingehalten.

Patricia Bräuer

Schade, dass ich 1 Stern geben MUSS!
Habe heute eine komplette Babyzimmer Einrichtung mit Bett,Wickelkommode und Kleiderschrank bekommen.
Lieferant kam alleine und verstand bzw. sprach kaum Deutsch, klingelte an der Tür hat irgendwas gestammelt und bevor ich reagieren konnte war er wieder aus der Tür raus. Bin ihm hinterher weil er immer wieder meinte er komme nicht mit dem Hubwagen da rein, ich habe ihm dann den Weg zur Terrasse gezeigt.
Er war die ganze Zeit über unglaublich respektlos und unfreundlich und als er irgendwann endlich die 7 Pakete mit insgesamt 250 kg!!! vor der Terrasse hatte meinte er, er könne jetzt nichts weiter tun für mich. Habe dann mit ihm gesprochen und gemeint das könne nicht sein Ernst sein und was das jetzt bedeutet, denn ich bin im 6. Monat schwanger und kann nichts heben! Hat ihn herzlich wenig interessiert, er meinte immer wieder "ist nix mein Job, dann nehme ich Sachen wieder mit"
Nach ewigem Hin und Her habe ich verzweifelt meinen älteren Nachbarn um Hilfe gebeten, der dann die ganzen schweren Pakete von der Holzpalette runtergeladen hat und ganz am Ende meint der Lieferant dann noch das er auch die Palette nicht mitnehmen würde, das wäre schließlich mein Problem.
Eine bodenlose Frechheit und Dreistigkeit sowas habe ich noch nie erlebt!!!!!!!
Absolut KEINE Weiterempfehlung!!!

J. S. (JonY3000)

Komischerweise konnte ich nicht zu Hause angetroffen werden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war, in dem Moment, in dem die E-Mail kam, habe ich sogar aus dem Fenster geschaut. In meiner Straße fallen Speditionsfahrzeuge oder jegliche Fahrzeuge sehr auf, da es ruhig ist und kaum Verkehr unterwegs ist.

Das Postfahrzeug (Elektroantrieb) konnte ich ohne Probleme hören. Unwahrheiten kommen bei Kunden nicht gut an.

Es ist sehr ärgerlich, wenn man sich extra einen Tag Urlaub hat nehmen müssen.

W.H.M.

Abgemachte Termine werden nicht eingehalten und man wird auch nicht darüber informiert. Wenn man nicht selbst unzählige Male anruft bekommt man die Lieferung vermutlich nie. Seit über 1 Woche versuche ich nun meine Ware zu bekommen und erhalte immer einen neuen Termin der dann platzt...Bei jedem Anruf muss ich zudem meine Adresse angeben da diese immer unvollständig ist und nicht in deren System. Professionell sieht anders aus. Danke, dass ich meinen Handwerker nun erneut bestellen darf da meine Lieferung weiterhin auf sich warten lässt.

Alex Wagner

Ich habe bisher zweimal etwas mit dieser Spedition zu tun gehabt. Beim ersten Mal sollte ich Ware vor dem Jahreswechsel bekommen, bekam einen Termin, der aber verstrich (ohne Rückmeldung). Eine Nachfrage ergab, dass ich einen zweiten Termin fest zugesagt bekam, der auch nicht eingehalten werden konnte, da die Ware plötzlich unauffindbar war. Erst nach mehrmaligem Anruf fand man die Ware doch noch und wollte sie mir ganz bestimmt am nächsten Tag liefern. Dem kam ich zuvor, indem ich selbst hin fuhr und die Ware abholte. Da dachte ich noch : "Fehler passieren". Beim zweiten Mal lief die Kommunikation besser (Wunschtermin) und der LKW kam tatsächlich im angegebenen Zeitfenster. Allerdings war das , was auf dem Laster stand, nicht im Entferntesten meine Ware. Der Lieferschein hing nur halb dran (war wohl irgendwann mal abgefallen) und der Aufdruck stimmte, aber die Ware eben nicht. Telefonat ergab - Verwirrung. Schnellstmögliche Klärung wurde versprochen, was natürlich nicht passierte! Am nächsten Tag klingelte es ohne Termin wieder an der Tür, meine Ware wäre jetzt da. Ich - noch immer hoffnungsvoll - an die Rampe und Tataa! Die gleiche Kiste wie gestern..... Nun warte ich auf verderbliche Ware, die wohl irgendwo im Speditionsnirwana herumgeistert. Die Zustände vor Ort sind so katastrophal (Büro, Berge von losen Lieferscheinen, auch auf dem Boden), dass mich das nicht wundert. Leider hat man keinen Einfluss auf den Lieferanten, sonst würde ich das komplett aufgeben. Die wirklich freundliche Mitarbeiterin vor Ort sorgt dafür, dass es einen Stern gibt. Ich wünsche ihr Kraft, dauerhaft dieses Chaos auszuhalten.

Paul Seitz

Leider werden die Zeit angaben beim Liefertermin nicht eingehalten. Wenn man gesagt bekommt das die Lieferung um 11-15 Uhr geliefert wird und die Lieferung um 9:15 vor der Haustüre steht ist es klar das, Niemand angetroffen wird. Das ganze ist 2x passiert.. Telefonisch alles sehr nett und Kompetent geklärt!

Ina Ina

Die reinste Katastrophe !!! Etwas bestellt hieß in 3 bis 4 Tagen bei dir ! So jetzt die 2 Woche rum ! Wenn man anruft werden ständig Termine ausgemacht man nimmt Frei und keiner sagt dann ab das man nicht liefert ! Es ist eine Frechheit diese Ausreden diese Lügen ! Nie wieder ! Wirklich lasst die Finder von dieser Spedition ! Es ist die reinste Katastrophe und das ist noch sehr nett formuliert für den Sauhaufen !