Matera Deutschland GmbH - Berlin

chris

Wir sind eine WEG mit 11 Wohneinheiten und befinden uns in einer schwierigen Situation. Dies hatten wir dem Vertriebler der Matera Deutschland GmbH gegenüber offen kommuniziert.

Seit fast einem halben Jahr nun sind wir bei der Matera und gefühlt ist nicht viel passiert.

Die erste Objektbetreuerin befand sich lange im Krankenstand ohne eine entspr. Vertretung und nun sind wir dazu übergegangen uns als Beirat darum zu kümmern, dass es zum Laufen kommt.

Bisher eher eine Enttäuschung und für Objekte, die sich in schwierigem Fahrwasser befinden definitiv nicht weiterzuempfehlen!

Lothar A.

Ich Arbeite jetzt seit ein paar Jahren mit Matera zusammen.
Bis jetzt wurden alle meine Problem schnell erledigt.
Wenn es mal keine direkte Lösung gab wurde es im Team
besprochen und 1-2 Tage später war die Antwort da!
Sehr Gute Erfahrungen habe ich mit Frau Anna Seifert gemacht.
Ich bin sehr Zufrieden mit der Beratung und der Plattform.

Was vielleicht noch eine Anregung wäre eine Gebäudeversicherung
und Energie Lieferanten da Könnte es ja durchaus Rabatte geben?
Für eine Große Gruppe wie Matera

Norbert P.

Einleitend möchte ich gerne sagen, dass wir als kleine 3er WEG große Probleme hatten, überhaupt einen örtlichen Verwalter zu finden. Diesen mussten wir dann immer wieder aufmerksam machen, dass z.B. Gasverträge optimiert werden sollten, usw.. Die Kommunikation war schwierig, die Antworten nicht zufriedenstellend, so dass wir uns nach einer Alternative umgesehen haben und auf Matera gestoßen sind. Uns war von Anfang an klar, dass wir in die Selbstverwaltung gehen und Matera uns das Rüstzeug für eine gesetzlich korrekte Abwicklung zur Verfügung stellt.
Das die Übernahme holprig war, lag allerdings an der Übergabe des alten Verwalters, der viele Auskünfte schuldig blieb und mir eigentlich nur eine Kiste mit Ordnern in die Hand gedrückt hat. Hier muss ich sagen, dass die Übernahme und Abstimmung der Konten perfekt und professionell von Matera unterstützt wurde. Ich bin Bilanzbuchhalter, was es für mich natürlich nachvollziehbarer macht, aber die Unterstützung, die ich hier erfahren habe, hat nichts vermissen lassen.
Ich habe die Aufgabe als Verwalter das erste Mal übernommen und kann nur sagen, dass ich auf alle Fragen eine Antwort bekommen habe. Alles ist logisch und transparent aufgebaut und die Integration des Bankkontos in dem Matera WEG Konto macht es total übersichtlich und transparent in meinen Augen. Natürlich lebt es vom eigenen Engagement, aber das war uns von vornherein klar. Ich kann manch schlechte Bewertung nicht verstehen, denn uns war von vornherein klar, dass dies eine Plattform zur Abwicklung ist, aber die Verwaltung muss man schon selber machen. Auch die nicht Erreichbarkeit kann ich nicht bestätigen. Natürlich kann es vorkommen, dass eine Antwort länger als 24 Stunden dauert, aber mal ehrlich! Ich warte lieber einen Tag länger und bekomme eine qualifizierte Antwort auf meine Frage, anstatt wie beim alten Verwalter meist noch länger zu warten und die Antwort hat dann nichts mit der ursprünglichen Frage zu tun.
Abschließend möchte ich noch sagen, dass ich froh bin, dass es diese Möglichkeit zur Selbstverwaltung gibt und ich hoffe, dass sich noch viele anschließen, damit hier für diese Idee ein Fundament geschaffen wird und Matera in einem sicheren Umfeld den Service weiterhin so anbieten kann, wie er aktuell zur Verfügung steht.

Holger S.

Wir sind seit 2 Monaten in der Vollverwaltung und sind unzufrieden. Die anderen Eigentümer wurden bis heute nicht informiert, wie man nun kommuniziert und das ein neuer Verwalter aktiv ist. Kritischer Punkt ist, dass ein zugewiesener Ansprechpartner überhaupt nicht reagiert auf Anfragen, weil vermutlich die Arbeitslast zu hoch ist.

Fast alle Werbeversprechen kann Matera nicht einhalten. 1. Direkte Durchwahl zu Ihrem Verwalter von 9-19 Uhr (seit 3 Tagen geht niemand ans Telefon). 2. schnelle Antworten innerhalb von 24h (seit 5 Tagen habe ich kein Feedback via Mail).

Bernd K.

Nach den schlechten Erfahrungen mit den verschiedensten Verwaltern hat sich unsere WEG entschlossen, die Dienste von Matera zu nutzen. Nach knapp 2 Jahren Zusammenarbeit gibt es nur positive Erkenntnisse:

1. Sehr übersichtliche Gestaltung des Kundenportals.
2. Jeder Eigentümer hat Zugriff auf sein Konto und wichtige
Dokumente.
3. Die Bearbeitung von Rechnungen, die Kategorisierung von
Ein – und Ausgaben und alle anderen Funktionen im
Zusammenhang mit dem Bankkonto sind von Matera
hervorragend gestaltet.
4. Die Jahresabrechnung, die Vorbereitung und die
Durchführung der Eigentümerversammlung, sowie die
Erarbeitung des Wirtschaftsplanes wird mit Hilfe des
Kundenportals von Matera sehr gut unterstützt.
5. Eventuell erforderliche Hilfe beim Handling einzelner
Funktionen im Kundenportal erfolgt sehr schnell.

WEG Am Kammerforst 11 in Merzig

A C.

Die Hausverwaltung von Matera hilft unserer kleinen WEG enorm. Schnelle Response und Spezialisten für alle Eventualitäten. Das Portal hilft die Positionen und Kosten transparent zu halten. Alle Miteigentümer haben Zugriff und können mitmachen. Auf jeden Fall klare Empfehlung wenn es um transparente WEG Verwaltung geht.

Karin S.

Leider sehr unzuverlässig !
Unserer kleinen WEG 6 Parteien , wurde versprochen dass innerhalb von 24 Stunden E-mails beantwortet werden , und Lösungen gefunden werden . Eine Antwort bekommt man meist erst nach 4-5 Tagen , telefonisch ist nie jemand erreichbar , es kann aber aufs Band gesprochen werden . Uns wurde auch ein Online Zugang zugesichert worauf wir nun schon seit 10 Wochen warten . Wir bekommen keine konkreten Aussagen , werden immer wieder ruhig gestellt es meldet sich bald jemand . Wenn wir uns nicht selbst um alles kümmern , wären wir ohne Heizung usw.

Anja L.

Unsere WEG ist zum Jahreswechsel 23/24 zu Matera gewechselt.
Ich finde das Online Portal super übersichtlich und einfach zu bedienen! Alle Schritte werden erklärt, die Kundenbetreuung ist nur einen Mausklick entfernt und Antwort gibt es innerhalb von 24 Stunden 👍🏻 Alle Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren sehr freundlich und vor allem kompetent! Matera ist eine tolle Alternative zu klassischen Hausverwaltungen, vor allem für kleinere WEG. Sehr zu empfehlen!